Question 1

Quels services livrez-vous précisément sur un projet web et sur un projet mobile ?

Accepted Answer

Sur le web, nous livrons des pages orientées conversion, modules d'administration/tableau de bord, API sécurisées, QA, mise en production, documentation et formation si nécessaire. Sur le mobile, nous livrons des applications iOS/Android (ou React Native) avec actifs de release et reprise opérationnelle.

Question 2

Pouvez-vous piloter web et mobile pour une même entreprise ?

Accepted Answer

Oui. Nous travaillons sur une feuille de route unique avec modèle de données commun, règles métier homogènes et cadence coordonnée pour garder une expérience cohérente.

Question 3

Comment gérez-vous le SEO pour la Tunisie en français et en arabe ?

Accepted Answer

Nous démarrons par une recherche d'intention locale tunisienne (ville, service, concurrents), puis un audit technique SEO : indexation, Core Web Vitals, crawlabilité et données structurées. Ensuite, nous construisons une architecture FR/AR adaptée et suivons mensuellement positions, CTR et leads qualifiés.

Question 4

Quels délais sont réalistes pour un projet web ou mobile ?

Accepted Answer

En pratique: 3 à 5 semaines pour un site vitrine, 6 à 10 semaines pour des modules catalogue ou tableau de bord, et 10 à 14 semaines pour un MVP mobile. Les écarts viennent surtout de la migration de données, des intégrations et des changements tardifs.

Question 5

Le cadrage est-il gratuit et que comprend un devis gratuit ?

Accepted Answer

Oui, le cadrage est gratuit. Le devis précise le périmètre validé, les hypothèses, le mode de livraison, les jalons, les exclusions, les critères d'acceptation et le support après lancement.

Question 6

Comment déterminez-vous la tarification et proposez-vous un prix fixe ?

Accepted Answer

La tarification dépend du périmètre validé: complexité, profondeur UX, intégrations, performance/sécurité, SEO et cadence. Nous proposons un prix fixe quand le périmètre est stable, sinon nous cadrons les évolutions via un avenant.

Question 7

Que couvre la maintenance et le support après le lancement ?

Accepted Answer

Nos plans couvrent la gestion des incidents, les correctifs sécurité, les mises à jour de dépendances, les évolutions de contenu, le monitoring, les sauvegardes et les améliorations préventives. Les délais de réponse sont définis dans le contrat.

Question 8

Prenez-vous en charge le nom de domaine, l'hébergement et le déploiement ?

Accepted Answer

Oui. Nous pouvons gérer domaine et DNS, certificats TLS, préproduction et production, pipelines CI/CD, stratégie cache/CDN, monitoring et plan de rollback pour sécuriser les déploiements.

Question 9

Comment organisez-vous la collaboration pendant le projet ?

Accepted Answer

Après le démarrage, nous cadrons les rôles, le rythme de suivi, les décideurs et les fenêtres de revue. L'exécution se fait en sprints avec backlog visible, rapports hebdomadaires écrits et validation de jalon à chaque étape.

Question 10

Quelles technologies et quels outils utilisez-vous ?

Accepted Answer

Le socle est Next.js, React, TypeScript, Tailwind CSS, Node.js, PostgreSQL et React Native. Selon le besoin: Prisma, Redis, Supabase, CI/CD, tests automatisés et outils de monitoring.

Question 11

Mesurez-vous les résultats après le lancement et améliorez-vous ensuite ?

Accepted Answer

Oui. Nous définissons dès le départ des KPI métier (trafic, leads, qualité de conversion, performance, disponibilité), installons le suivi, puis planifions des cycles d'optimisation réguliers.

Question 12

Quand débute la facturation et quelles sont les modalités de paiement ?

Accepted Answer

En pratique, un acompte est demandé après signature, puis des factures par jalon à chaque étape acceptée. Le montant, l'échéance et les conditions sont détaillés dans le devis.

Question 13

Comment réserver un appel de découverte et démarrer rapidement ?

Accepted Answer

Via le formulaire, le téléphone ou WhatsApp. Nous confirmons un créneau sous 24 à 48h, envoyons une checklist puis démarrons quand périmètre, rôles et planning sont alignés.

Question 14

Pouvez-vous intégrer votre prestation dans une organisation déjà structurée avec des systèmes existants ?

Accepted Answer

Oui. Nous lançons un audit d'onboarding (accès, design system, sources de données, intégrations, droits) puis alignons ensemble la stratégie de migration, les risques et les jalons avant la production.

Question 15

Comment gérez-vous les tests, l'UAT et la mise en production ?

Accepted Answer

Nous mettons en place une QA par jalons avec scénarios de tests, puis des points UAT avec votre équipe. Avant le go-live, nous préparons la check-list de release, le plan rollback, le basculement DNS/domaine et une surveillance 7 jours.

Question 16

Comment gérez-vous les demandes urgentes en dehors du planning prévu ?

Accepted Answer

Nous classons les incidents par priorité avec des règles d'urgence définies dans le contrat de support. Selon l'accord, certaines interventions se déclenchent sous 24h ouvrées et d'autres sous un délai plus long.

Question 17

Proposez-vous un SLA de support formalisé pour les incidents critiques après le lancement ?

Accepted Answer

Oui. Pour chaque accompagnement production, nous définissons un SLA écrit avec niveaux de criticité, temps de réponse, chemin d’escalade et responsabilités. Pour un incident critique, nous prévoyons une prise en charge immédiate avec contournement et/ou plan de rollback pour limiter l’impact business.

Question 18

Qui possède le code, les contenus, les accès et les données après la livraison ?

Accepted Answer

Le client reste propriétaire des contenus, comptes, données métier et livrables validés selon le contrat. Nous remettons les accès nécessaires, la documentation de reprise, les consignes d'exploitation et les dépôts de code prévus afin que le projet reste portable et maintenable.

Question 19

Quelle est la première étape après validation de la collaboration ?

Accepted Answer

La première étape est un court appel de cadrage pour valider objectifs, périmètre, contraintes, planning et rôles. Ensuite, nous partageons un brief écrit puis un plan de démarrage avant le lancement du chantier.

Question 20

Pouvez-vous aider une entreprise locale à améliorer Google Business Profile et le SEO local ?

Accepted Answer

Oui. Nous auditons la fiche Google Business Profile, la cohérence NAP, les pages locales, les avis, les données structurées et les requêtes de proximité. L'objectif est de rendre l'entreprise plus visible sur Google Maps et dans les recherches locales utiles.

Question 21

Pouvez-vous auditer un site existant avant de recommander une refonte ?

Accepted Answer

Oui. Nous analysons l'architecture, les pages qui génèrent des leads, les performances mobiles, le SEO technique, les contenus et les points de friction de conversion. Ensuite, nous distinguons ce qui peut être corrigé rapidement de ce qui justifie une refonte complète.

Question 22

Comment gérez-vous la confidentialité, le consentement et les données analytics ?

Accepted Answer

Nous limitons les données collectées aux informations utiles au projet, documentons les formulaires, les sources de leads et les outils analytics, puis alignons le suivi avec les obligations RGPD applicables. Pour les sites publics, nous pouvons intégrer une bannière de consentement, anonymiser les mesures et séparer les accès marketing, technique et administrateur.

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